Politica de anulare și rambursare

1. Cursurile fizice

• Rezervarea locului se face prin achitarea unui avans, comunicat la confirmarea înscrierii. [DE COMPLETAT cu procentul/suma reală]
• Anunțarea imposibilității de participare cu cel puțin [X zile — DE COMPLETAT] înainte de curs permite reprogramarea gratuită la o dată viitoare disponibilă.
• Pentru anulări anunțate cu mai puțin de [X zile — DE COMPLETAT] înainte, avansul [se reține / se poate transfera — DE COMPLETAT conform practicii reale].
• Dacă academia anulează sau reprogramează cursul, participantele pot alege între reprogramare și rambursarea integrală a sumelor achitate.

2. Cursurile online

• Accesul la cursurile online se livrează digital, imediat după confirmare.
• Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere pentru conținutul digital livrat imediat se pierde odată cu începerea executării, cu acordul prealabil expres al consumatorului. [DE VERIFICAT juridic modul de implementare]
• Dacă accesul nu a fost încă activat, rambursarea se poate solicita în termen de [X zile — DE COMPLETAT] de la plată.

3. Cum soliciți o rambursare

Trimite o cerere la contact@exemplu.ro, menționând numele complet, cursul și data plății. Cererile se soluționează în maximum [X zile lucrătoare — DE COMPLETAT], iar rambursările aprobate se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită inițial.

4. Situații excepționale

Situațiile medicale sau cazurile de forță majoră se analizează individual, cu documente justificative. [DE COMPLETAT cu practica reală a academiei.]

5. Contact

Pentru orice întrebare legată de această politică: contact@exemplu.ro sau +40 7XX XXX XXX. Ultima actualizare: [DATA — DE COMPLETAT].